Правила перевозок

Условия поездки устанавливаем не мы. Их устанавливает государство: Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины утверждены приказом Министерства транспорта и связи Украины от 27 декабря 2006 года № 1196 и зарегистрированы в Министерстве юстиции Украины 4 декабря 2007 года за № 310/13577. Действующая редакция - от 17 марта 2026 года.

rail.ua действует как агент: мы оформляем электронный проездной документ в системе АО «Украинская железная дорога». Везёт вас перевозчик. Он же устанавливает тариф, решает, кого пускать в вагон, и сколько удержать при возврате. Поэтому всё на этих страницах - пересказ чужих правил простым языком, а не наши условия. Наши условия - в Публичном договоре.

Самый короткий пересказ

Билет - это договор перевозки. Он действителен только на тот поезд и те станции, которые в нём указаны.
Продажа открывается за 45 суток до отправления, на отдельные поезда - за 90.
Для посадки нужны посадочный документ и документ, удостоверяющий личность, данные которого совпадают с билетом.
Ребёнок до 6 лет едет бесплатно без отдельного места, от 6 до 14 - по детскому билету.
Бесплатно можно везти 36 кг ручной клади, ещё до 14 кг - за доплату.
До отправления билет можно сдать; после отправления - только в течение часа и только в кассе.

Разделы

Категории поездов

От категории зависят и тариф, и то, какие вагоны есть в составе.

Дневные. Интерсити+ (ІС+) - места для сидения 1 и 2 класса. Интерсити (ІС) - то же, иногда с вагонами 3 класса и спальными. Региональный экспресс (РЕ) и региональный поезд (Р) - сидячие вагоны, возможны купе и плацкарт. Пригородный (П), пригородный скорый (ПШ), городской (М) - без нумерации или с нумерацией по пригородному тарифу.

Ночные. Ночной экспресс (НЕ) - СВ и купе, иногда сидячие 1 класса. Ночной скорый (НШ) - СВ, купе, плацкарт. Ночной пассажирский (НП) - купе и плацкарт, иногда сидячие 2 и 3 класса.

Местный поезд курсирует на отдельном участке, соединяющем разные виды транспорта (например, до аэропорта). Фамилия в билет не вносится, билет действителен 24 часа, остановки и переоформление на нём не оформляются.

Официальные документы

Действующими являются эти тексты, а не наш пересказ.

Кто за что отвечает

Перевозчик - расписание, наличие мест, тариф, посадка, поведение персонала, багаж, задержки и отмены, размер удержаний при возврате, рассмотрение претензий.

Мы - поиск и показ мест, оформление билета в системе УЗ, доставка посадочного документа на почту и в кабинет, подача заявления на возврат, ответы на ваши письма.

Если наш пересказ разошёлся с первоисточником, действующим является первоисточник. Заметили такое - напишите нам, исправим.