Удаление данных

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт и персональные данные с rail.ua. Ниже - два способа это сделать.

В кабинете, самостоятельно

Войдите в кабинет на railukraine.com.
Откройте Профиль.
Внизу страницы, в блоке Закрыть аккаунт, нажмите Закрыть аккаунт.
Подтвердите действие паролем, а если вы входили через Facebook или Google и пароля не имеете - введите адрес почты вашего аккаунта.

Профиль, сохранённые пассажиры и история входов удаляются сразу. Действие нельзя отменить.

Письмом

Напишите нам через форму обратной связи с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что просите удалить данные. Мы выполним запрос в течение 30 дней и сообщим, когда это будет сделано.

Если вы входили через Facebook или Google

Мы храним только то, что сервис передаёт при входе: идентификатор, имя, адрес почты и фото профиля. Закрытие аккаунта удаляет всё это вместе с профилем - отдельного действия не нужно.

Вы можете также убрать доступ со стороны самого сервиса: в Facebook это Настройки и конфиденциальность - Настройки - Приложения и сайты. Это прекращает дальнейший обмен данными, но не удаляет то, что уже сохранено у нас, - для этого воспользуйтесь одним из способов выше.

Что мы обязаны сохранить

Данные об оформленных билетах - номер заказа, маршрут, дату, сумму и расчётные документы - хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Украины. Это касается только информации о самой продаже: она не используется для обращений к вам и не связывается с закрытым аккаунтом.

Сами билеты остаются действительными - их выдаёт Укрзализныця, а не мы.

Вопросы

Если что-то непонятно или запрос не сработал, напишите нам через форму обратной связи - отвечаем на каждое обращение.