Возврат автобусных билетов

Мы продаём билеты на автобусные рейсы, а везёт вас перевозчик. Условия возврата устанавливает перевозчик - мы их не меняем.

Главное правило

Чем ближе к отправлению, тем больше удерживают. Шкала у каждого перевозчика своя: один возвращает почти всю сумму за сутки до рейса, другой удерживает половину уже за несколько часов.

Где посмотреть условия именно вашего рейса

До покупки - в карточке рейса на странице поиска, в разделах «Возврат» и «Правила перевозчика». Там написано, сколько удержат и за сколько времени до отправления.

После покупки - в самом билете: условия напечатаны на бланке.

Как вернуть билет

Войдите в кабинет и откройте заказ.
Нажмите «Вернуть билеты».
Запрос уходит перевозчику. Он обрабатывает его по своим правилам и считает сумму к возврату.

Возвращается заказ целиком, а не отдельное место в нём.

Когда придут деньги

На ту же карту, которой платили, в течение 3-15 рабочих дней. Точный срок зависит от банка, а не от нас.

Если рейс отменил перевозчик

Мы свяжемся с вами и предложим другие варианты поездки. Если ни один не подходит, вы имеете право на полный возврат - без удержания.

Неоплаченная бронь

Отменяется сама, когда истечёт срок оплаты, и места возвращаются в продажу. Делать ничего не нужно.

Если что-то пошло не так

Напишите нам, указав номер заказа. Мы видим его состояние с обеих сторон - и у себя, и у перевозчика.