Групповые поездки
Групповая перевозка оформляется не так, как обычный билет: сначала резервирование по заявлению, затем выкуп. Онлайн у нас этого нет - в одном заказе rail.ua до 6 мест. Заявление подают перевозчику. Ниже - как это устроено.
Заявление на резервирование
Заявление подают один раз: письменно в специализированную кассу пункта продажи, через электронные каналы самообслуживания или на электронный адрес с официального сайта перевозчика.
От юридического лица заявление подписывает руководитель. В нём указывают полное наименование, местонахождение, электронные адреса и телефоны ответственных лиц, реквизиты банка, дату отъезда, желаемый номер поезда, численность группы, категорию мест, станции отправления и назначения и пункт продажи, где будут выкупать места.
От физического лица - руководителя группы - указывают данные паспорта: фамилию, имя, отчество, серию и номер документа, дату выдачи и орган, который его выдал.
Если условия меняются - другая категория вагона или большая группа - доплачивают разницу стоимости и плату за резервирование.
Сроки ответа перевозчика
| Когда подано заявление | Срок обработки |
|---|---|
| Не позднее чем за 15 суток до открытия предварительной продажи | до 10 суток |
| Менее чем за 14 суток до открытия продажи, но не позднее чем за 15 суток до отправления | до 10 суток, при наличии мест и технической возможности |
| За 14 - 7 суток до отправления | до 5 суток, при технической возможности |
| В остальных случаях | определяет перевозчик |
Выкупить зарезервированные места нужно в течение 6 суток со дня уведомления перевозчика. Невыкупленные места идут в общую продажу, заказ аннулируется, плата за резервирование не возвращается.
Если перевозчик не выполнил заказ или не соблюдал условия заявления и из-за этого вы отказываетесь от перевозки, плату за резервирование возвращают полностью.
В период массовых перевозок и в праздничные дни перевозчик может дать группе дополнительный или специальный поезд.
Список группы
Проезд оформляют по списку участников, заверенному подписью представителя организатора и печатью при наличии. В списке указывают данные руководителя группы, фамилии и имена пассажиров, а для льготников дополнительно номер удостоверения и вид льготы, для детей - число, месяц и год рождения.
Списки, оформленные в кассе, заверяются штемпелем кассы с датой, временем, фамилией и подписью кассира. Списки, оформленные через электронные каналы, распечатывают или хранят в электронном виде и предъявляют при посадке.
Заменить список или руководителя группы можно один раз, не позднее чем за 3 часа до отправления поезда.
Льготным пассажирам в составе группы оформляют отдельные билеты с указанием фамилии, шифра льготы и номера группового билета.
Организованные группы детей
Заявление на перевозку группы детей в возрасте от 6 до 18 лет заверяет подписью руководитель заведения образования по месту учёбы участников, руководитель отдела образования или руководитель организатора перевозки.
Резервирование и оформление для групп детей делают, как правило, сразу «туда и обратно», в том числе из пунктов пересадки. Пункт оформления уведомляет об этом станции посадки, высадки и пересадки; начальник вокзала и начальник поезда обязаны руководить посадкой детей и их высадкой.
На летние каникулы заявления подают до 15 апреля текущего года, с подтверждением за 40 - 45 суток до отправления. Заявления после 15 апреля удовлетворяют в зависимости от наличия мест.
Обращаться следует к администратору вокзала, а на меньших вокзалах - к дежурному по вокзалу. Порядок УЗ публикует отдельно.
Возврат по групповому билету
Если выезжает меньше людей, чем в билете, руководитель группы обязан до начала поездки предъявить групповой билет начальнику вокзала для отметки и возврата свободных мест в продажу. После отправления поезда это уже невозможно, и платежи за непроследованное расстояние не возвращаются.
Деньги возвращают на счёт того юридического или физического лица, которое купило билеты, в 30-дневный срок после заявления. Подробности - Возврат и переоформление по Правилам.
Если группа едет отдельным вагоном
За заказанный специальный вагон или поезд платят за фактическое количество мест в нём. Проезд по бесплатным и льготным билетам в таком вагоне возможен, только если за 80 % мест заплачено полными или детскими билетами.