Правила перевезень

Умови поїздки встановлюємо не ми. Їх встановлює держава: Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України затверджено наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27 грудня 2006 року № 1196 і зареєстровано в Міністерстві юстиції України 4 грудня 2007 року за № 310/13577. Чинна редакція - від 17 березня 2026 року.

rail.ua діє як агент: ми оформлюємо електронний проїзний документ у системі АТ «Українська залізниця». Везе вас перевізник. Він же встановлює тариф, вирішує, кого пускати у вагон, і скільки утримати при поверненні. Тому все на цих сторінках - переказ чужих правил простою мовою, а не наші умови. Наші умови - у Публічному договорі.

Найкоротший переказ

• Квиток - це договір перевезення. Він дійсний тільки на той поїзд і ті станції, які в ньому вказані.
• Продаж відкривається за 45 діб до відправлення, на окремі поїзди - за 90.
• Для посадки потрібні посадковий документ і документ, що посвідчує особу, дані якого збігаються з квитком.
• Дитина до 6 років їде безплатно без окремого місця, від 6 до 14 - за дитячим квитком.
• Безплатно можна везти 36 кг ручної поклажі, ще до 14 кг - за доплатою.
• До відправлення квиток можна здати; після відправлення - лише протягом години і лише в касі.

Розділи

• Квиток, посадка й документи
• З чого складається ціна квитка
• Повернення й переоформлення
• Діти в поїзді
• Пільги та знижки
• Багаж і ручна поклажа
• Тварини в поїзді
• Велосипед у поїзді
• Групові поїздки
• Права пасажира й поведінка в поїзді

Категорії поїздів

Від категорії залежать і тариф, і те, які вагони є в складі.

Денні. Інтерсіті+ (ІС+) - місця для сидіння 1 і 2 класу. Інтерсіті (ІС) - те саме, іноді з вагонами 3 класу та спальними. Регіональний експрес (РЕ) і регіональний поїзд (Р) - сидячі вагони, можливі купе й плацкарт. Приміський (П), приміський швидкий (ПШ), міський (М) - без нумерації або з нумерацією за приміським тарифом.

Нічні. Нічний експрес (НЕ) - СВ і купе, іноді сидячі 1 класу. Нічний швидкий (НШ) - СВ, купе, плацкарт. Нічний пасажирський (НП) - купе й плацкарт, іноді сидячі 2 і 3 класу.

Місцевий поїзд курсує на окремій ділянці, що з’єднує різні види транспорту (наприклад, до аеропорту). Прізвище в квиток не вноситься, квиток дійсний 24 години, зупинки й переоформлення на ньому не оформлюються.

Офіційні документи

Чинними є ці тексти, а не наш переказ.

• Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти (наказ № 1196)
• Перелік пільгових категорій - додаток 2 до Правил
• Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом - постанова КМУ № 252
• Правила поведінки громадян на залізничному транспорті - постанова КМУ № 903
• Тарифи у внутрішньому сполученні - наказ Мінінфраструктури № 184
• Тарифи в міжнародному сполученні - наказ № 306
• Коефіцієнти гнучкого регулювання по періодах і днях тижня
• Правила перетинання державного кордону громадянами України
• Сторінка «Правила перевезень» на uz.gov.ua

Хто за що відповідає

Перевізник - розклад, наявність місць, тариф, посадка, поведінка персоналу, багаж, затримки й скасування, розмір утримань при поверненні, розгляд претензій.

Ми - пошук і показ місць, оформлення квитка в системі УЗ, доставка посадкового документа на пошту й у кабінет, подання заяви на повернення, відповіді на ваші листи.

Якщо наш переказ розійшовся з першоджерелом, чинним є першоджерело. Помітили таке - напишіть нам, виправимо.