Видалення даних

Ви можете будь-коли видалити свій акаунт і персональні дані з rail.ua. Нижче - два способи це зробити.

У кабінеті, самостійно

Увійдіть у кабінет на railukraine.com.
Відкрийте Профіль.
Внизу сторінки, у блоці Закрити акаунт, натисніть Закрити акаунт.
Підтвердіть дію паролем, а якщо ви входили через Facebook чи Google і пароля не маєте - введіть адресу пошти вашого акаунта.

Профіль, збережені пасажири та історія входів видаляються одразу. Дію не можна відмінити.

Листом

Напишіть нам через форму зворотного зв'язку з адреси, на яку зареєстровано акаунт, і вкажіть, що просите видалити дані. Ми виконаємо запит протягом 30 днів і повідомимо, коли це буде зроблено.

Якщо ви входили через Facebook або Google

Ми зберігаємо лише те, що сервіс передає під час входу: ідентифікатор, ім'я, адресу пошти та фото профілю. Закриття акаунта видаляє все це разом із профілем - окремої дії не потрібно.

Ви можете також прибрати доступ з боку самого сервісу: у Facebook це Налаштування та конфіденційність - Налаштування - Додатки та сайти. Це припиняє подальший обмін даними, але не видаляє те, що вже збережено в нас, - для цього скористайтесь одним зі способів вище.

Що ми зобов'язані зберегти

Дані про оформлені квитки - номер замовлення, маршрут, дату, суму та розрахункові документи - зберігаються стільки, скільки вимагає податкове і бухгалтерське законодавство України. Це стосується лише інформації про сам продаж: вона не використовується для звернень до вас і не пов'язується із закритим акаунтом.

Самі квитки залишаються чинними - їх видає Укрзалізниця, а не ми.

Питання

Якщо щось незрозуміло або запит не спрацював, напишіть нам через форму зворотного зв'язку - відповідаємо на кожне звернення.